“El compromiso del empleado se mide en la voluntad del colaborador de hacer un esfuerzo discrecional, de ir más allá y atravesar esa delgada línea de lo que en teoría le corresponde hacer”. Erick García, consultor y conferencista empresarial.
Bajo esta idea, nuestra compañera Lucía Romero Medina, de la delegación Tabasco, inició su aventura en el Infonavit en 1989; desde entonces se ha desempeñado con gran actitud de servicio, logrando que recientemente fuera reconocida como colaboradora destacada en el marco del Año de la Atención.
Lucía nos narró cómo fue su recibimiento en el área de Servicios Jurídicos; entre máquinas de escribir y manuales, comenzó sus labores con grandes ganas de aprender, mucho entusiasmo y, sobre todo, profesionalismo, factor que la ayudó a hacer frente a todos los cambios tanto de su equipo como del Instituto a lo largo del tiempo.
“No olvido el momento en el que llegué –al Infonavit, los compañeros que me recibieron me hicieron sentir como en casa; de manera muy cariñosa y sincera me brindaron su apoyo”.
El recorrido por distintas áreas del Instituto ha permitido que Lucía se llene de experiencias, aprendizajes y muchísimas anécdotas. Actualmente, se encuentra en el área de Cobranza, en donde una de sus principales labores es atender a las y los derechohabientes, a quienes cariñosamente se refiere como “mis queridos acreditados”.
“Aprendí que siempre debemos tener la camiseta del Infonavit bien puesta y, de igual forma, ponernos en los zapatos del derechohabiente o del acreditado, para darle un buen trato y orientarlo con amabilidad y respeto”.
La trayectoria de Lucía en contacto con el público le ha brindado varias y variadas anécdotas, sus favoritas son aquellas en las que ha tratado con personas adultas mayores, donde las ha escuchado atentamente para darle solución a sus problemas.
Fiel a su excelente calidad en el servicio, Lucía nos menciona que le gusta comprometerse a tal punto que si ella no tiene la respuesta, la busca entre sus compañeras y compañeros del área o habla a las oficinas de apoyo hasta dar con la persona que pueda ayudarla a solucionar el asunto.
Después de 33 años de labor, nuestra compañera nos comenta que se siente muy orgullosa de pertenecer al gran equipo Infonavit, ya que su trabajo honesto y responsable le ha permitido colaborar en distintas áreas, como la de Promoción Social y la de Crédito, además de ser la única persona que ha laborado en la delegación Tabasco desde su creación.
Por otra parte, Lucía recapituló los grandes logros personales que ha conseguido en los años dentro del Infonavit, tales como dos hijos profesionistas, un hogar y el hecho de mantenerse como una mujer con mucha ilusión por disfrutar y aprender de todos los retos que vengan.
“Para mí ha sido una bendición estar en este Instituto que me ha permitido crecer profesional y personalmente”.
Lucía, muchas gracias por compartir con nosotros tu historia, por motivarnos e inspirarnos a ser colaboradoras y colaboradores empáticos, solidarios y con la camiseta bien puesta, como tú.
Déjale un comentario o felicitación a Lucía por su profesional labor que nos demuestra lo relevante de mantener una actitud de servicio sin importar los años que llevemos trabajando en el Infonavit; seguramente, le dará mucho gusto sentir el cariño y reconocimiento de sus compañeras y compañeros.
Elsa Cardenas
Excelente trabajadora y siempre muy activa y apoyando a los demás, gracias Luci por tanto aprendizaje. FELICIDADES…!!!
Jonathan Lopez Romero
En hora buena, le deseo todo lo mejor 👌 y comparto su felicidad con usted, por su profesionalismo y por ser una maravillosa persona.
Yeny Rosas
Muchas felicidades por este logro en tu vida, me consta que con mucho esfuerzo y dedicación has logrado superarte cada día. Que Dios te siga bendiciendo en tu camino.
Roxana
Felicidades querida amiga, sabes que eres una gran persona y excelente colaboradora, me da orgullo ser parte de tus amistades y que dicha todo lo que nos compartes en esta narración, Felicidades, muchos éxitos. Bendiciones!!
María Dolores Rodríguez Tepezano
¡Muchas felicidades a Lucía!! Lindo escrito, claro que sí.
María Luisa Zaldívar Amao
Amigaaaaa, muchas Felicidades por este reconocimiento, desde que nos conocimos en aquella reunión de mediación en oficinas centrales (ya no recuerdo cuanto tiempo) hemos mantenido esta amistad muy bonita. Puedo decir que eres una gran mujer. Enhorabuena, que se sumen muchos éxitos y reconocimientos. Te mando un fuerte abrazo, DIOS te bendiga infinitamente 🙏
Armando Artolózaga Álvarez
Muchas felicidades Licy por todos tus grades logros dentro de esta gran familia del INFONAVIT, por tu gran compañerismo y enseñanzas. Se te estima mucho.