Semblanzas de la atención
Bien dicen por ahí que los retos nos hacen grandes, pues de ellos la experiencia y aprendizajes que obtengamos serán la base de un camino más sólido y por qué no, más feliz. Es así como nuestra compañera Argelia Chávez Rodríguez de la delegación Chihuahua, después de 30 años de carrera profesional en el Instituto, goza de la satisfacción de un trabajo enriquecedor, empático y contra cualquier barrera.
En el Año de la Atención, te invitamos a conocer la historia de nuestra compañera, quien fue reconocida como la trabajadora destacada en su delegación.
«Para mí la atención al público me enriquece y me fortalece el alma cuando me dicen “gracias por su atención”», esta es la respuesta de Argelia al definir la virtud que tiene de atender (a palabras de ella) con empatía, honestidad, paciencia, generosidad, humildad y compromiso a toda aquella persona que la rodea y se acerca a ella para una solución a sus problemas.
Y es que, a lo largo de un gran recorrido por las diferentes áreas del Infonavit, la vida laboral de Argelia está llena de satisfacciones, experiencias y desafíos, en los cuales en ningún caso ha bajado la guardia, pero si ha traspasado y trascendido barreas, que le han permitido hacer grandes amistades y muchos conocidos, quienes “te saludan con gusto en varios lugares por la atención que les brindaste”.
Su carrera profesional en el Instituto inició el 26 de mayo de 1992, “cuando cubrí la incapacidad por maternidad de mi compañera y hoy amiga Lucila Fernández; ella tuvo una bella hija, su nombre es Alejandra, quien hoy también es mi amiga y compañera de trabajo en el área del Cesi. Años después laboró en el área Técnica, donde “había mucho trabajo porque el Instituto construía viviendas”, luego estuvo en el área Jurídica, donde elaboraban las escrituras y se formalizaban los créditos, “aquí teníamos que trabajar largas jornadas con tiempos extras para poder terminar”.
Posteriormente, tuvo la oportunidad de pertenecer al área Administrativa y años más tarde, se integró al área de Cartera-Cobranza; aquí hace una pausa, toma un respiro y con voz firme nos asegura que ha sido “el área de mayores retos, pero donde fui afianzando mi paciencia y el poder de servir con empatía, para así atender y ayudar a darles solución a cada uno de los acreditados”. Actualmente, se encuentra en el área del Cesi, lugar en el que siempre “brindo mi mayor esfuerzo de trabajo y servicio a los derechohabientes y acreditados”.
Si bien trabajar en el Infonavit implica tener temple para sortear los retos que se presenten, también está convencida que “ha sido una bendición, ya que fui la hija mayor de ocho hermanos y pude colaborar con ello. Después me casé y junto con mi marido Sergio pudimos darles a nuestros dos hijos, Yesica Lizbeth y Sergio Aarón, una vida mejor de estudios y preparación”.
Es así como hoy Argelia (quien además de ser trabajadora Infonavit, también es esposa, madre, hija, hermana, tía, amiga y, a veces, enfermera) sabe que vivir el presente es hacerlo dando día a día lo mejor de ella, lo que le ha permitido sentirse afortunada y bendecida por lo que ha logrado y forjado en todo este tiempo “estoy satisfecha y muy agradecida con Dios por la familia que tengo y la vida que me permite disfrutar de los buenos amigos, sus risas y charlas”. Y aunque el mañana sea incierto, nos asegura que siempre dará su mayor esfuerzo y desempeño para seguir mejorando para atender al público y ayudarlo en cualquier momento.
Muchas gracias, Argelia, por permitirnos contar tu historia, nos inspiras a seguir adelante, a no detenernos ante nada y a luchar con entereza cualquier obstáculo, siempre con la calidez y gusto de ayudar a quien más lo necesita.
Te invitamos a dejar un comentario o felicitación a Argelia. Disfrutamos mucho saber que todas y todos somos parte de un solo equipo, en el que la alegría, empatía y compañerismo son parte de una sola palabra: Infonavit.
Margot Romero
Felicidades Arge!! Su calidez y sonrisa que siempre tiene nos motiva, es una gran persona que admiro y quiero
Adriana Lopez Meza
tengo la fortuna de conocer a la compañera Argelia Chavez un exelente ser humano, ella y yo entramos al instituo el mes de mayo de 1992, ella el 26 y su servidora el 8 de mayo, e inicimos el camino al conocimiento de lo que seria nuestra casa INFONAVIT, en un largo recorrido durante estos 30 años tuvimos la oportunidad de colaborar en diferentes areas y darnos cuenta que lo nuestro es la atencion, el corazon del instituto. Felicidades amiga.
javier
No cabe duda que este instituto, cuenta con un personal muy comprometido con la institución que lo engrandece, se agradece contar con compañeras como Argelia, en hora buena
SONIA ALMEIDA
Felicitaciones a mi compañera y amiga Argelia, ella es una mujer que siempre trae una sonrisa en su rostro, tiene la empatía para con los compañeros y público en general ante cualquier circunstancia.
El día que yo ingresé a Infonavit ; Arge fue la primer personita en brindarme su amistad y compañerismo, algo que valoro mucho de ella.
Felicidades Arge por todo… es usted un ejemplo a seguir para la atención al público.
MARICELA ESPARZA RAMOS
Muchas felicidades por su linda carrera, y labor, servir a la gente es de lo mas satisfactorio, me siento muy identificada con usted, que motivante y orgullo se siente ver toda su trayectoria y pertenecer a esta gran Institucion.
Un abrazo. Saludos Cordiales.
Dios la Bendiga.
NORBERTO
MB ARGE FELICIDADES POR SU TRAYECTORIA, Y SIN DUDA UNA EXCELENTE COMPAÑERA
Yarena Molina
Muchas felicidades querida Arge, siempre amable, con todos, acreditados y compañeros, siempre buscando dar la mejor solución a los acreditados y derechohabientes… eres un ejemplo para todos nosotros.
María Dolores Rodríguez Tepezano
¡Muchas felicidades por el reconocimiento!! Muy bonita su historia, felicidades de nuevo Argelia.